Quechuas Viajes y Turismo

Términos y condiciones

QUECHUAS VIAJES Y TURISMO

Vive, Disfruta y Viaja

Gracias por elegirnos. En QUECHUAS VIAJES Y TURISMO nos comprometemos a brindarte una experiencia única y segura. Te pedimos leer detenidamente nuestros términos, políticas y condiciones. Tu comprensión y cooperación son clave para disfrutar al máximo tu aventura.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al reservar cualquier servicio con nosotros (vía web, correo electrónico o WhatsApp), aceptas automáticamente todos los términos y condiciones aquí descritos.

Cualquier participación en nuestros tours se considerará como aceptación de este acuerdo.

Nota importante: Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no realices la reserva.

2. Modificación de los Términos

QUECHUAS VIAJES Y TURISMO se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos sin previo aviso.

Se recomienda revisarlos periódicamente antes de cada viaje.

3. Confirmación de Reserva

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y pago confirmado.
  • Una vez recibas nuestra confirmación escrita, se considerará que aceptas los términos.
  • Si no envías observaciones tras la confirmación, asumiremos tu conformidad.

Importante: No nos hacemos responsables por malentendidos si no revisas esta información previamente.

4. Cómo Reservar

1. Vía directa:

2. A través de la web:

  • Completa el formulario de contacto
  • Un asesor se comunicará por videollamada para finalizar la reserva

Importante:
Tu viaje estará confirmado únicamente cuando recibas la boleta o confirmación escrita.

5. Políticas de Reserva

Depósito inicial:

  • Se requiere un depósito no reembolsable del 20% del total (puede variar según itinerario)
  • Métodos de pago: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria (BCP) o YAPE

Confirmación:

  • La reserva es formal cuando se recibe el depósito

Responsabilidad compartida:

  • Todos los participantes aceptan los términos
  • La persona que reserva representa a todo el grupo

Información requerida:

  • Nombre completo y documento de identidad
  • Celular y correo electrónico
  • Comprobante de pago
  • Itinerario de llegada (hora y lugar)

6. Políticas de Pago

  • Ningún pasajero puede iniciar el tour sin haber pagado el total
  • Pagos en efectivo: mínimo 24 horas antes (solo en soles)
  • Las comisiones bancarias son responsabilidad del cliente

7. Políticas de Cancelación

  • No se aceptan reembolsos por cancelaciones voluntarias
  • Casos excepcionales (enfermedad o accidente) serán evaluados con penalidades
  • Situaciones externas (desastres, bloqueos, etc.) permiten reprogramación, no devolución

Modificaciones por la empresa:

Podemos ajustar el orden de los tours por seguridad, clima o fuerza mayor, garantizando la mejor experiencia.

8. Horarios, Transporte y Alimentación

Horarios y transporte:

  • Debes respetar los horarios del itinerario
  • Tiempo máximo de espera: 5 minutos fuera del hotel
  • Transporte compartido: asientos asignados aleatoriamente

Alimentación:

  • Almuerzo a la carta: S/ 25
  • Almuerzo casero: plato turístico regional asignado
  • Desayuno: según hotel contratado
  • Cenas: solo si están incluidas

9. Salud y Seguridad

  • Se brindará asistencia en caso de accidente o enfermedad
  • Los gastos médicos y traslados son responsabilidad del pasajero
  • No hay reembolsos por interrupciones del servicio
  • Se puede emitir certificado para seguros de viaje

10. Responsabilidades y Obligaciones

QUECHUAS VIAJES Y TURISMO:

  • Responsable solo de sus servicios directos
  • No responsable de factores externos (clima, desastres, bloqueos, salud, pérdida de objetos)

Clientes:

  • Cuidar sus pertenencias
  • Seguir indicaciones del personal
  • Contar con seguro de viaje (recomendado)

11. Modificaciones del Programa por el Cliente

  • Full Day: aviso mínimo 24 horas antes
  • Half Day: aviso mínimo 3 horas antes

Si no se cumple, se considerará NO SHOW, sin derecho a reembolso ni cambio.

12. Política de Niños

  • Menores de 4 años: gratis (sin asiento ni alimentación, bajo responsabilidad de los padres)
  • Niños desde 5 años: tarifa de adulto

13. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de nuestra localidad.

Aceptación

Al realizar una reserva, declaras haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones del servicio.