Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI
En QUECHUAS VIAJES Y TURISMO, estamos comprometidos con la transparencia y la calidad en la prestación de nuestros servicios de consultoría. Si deseas registrar un reclamo o queja relacionado con nuestros servicios, puedes hacerlo a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual. Tu solicitud será atendida conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.
QUECHUAS VIAJES Y TURISMO se compromete a atender tu reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual podrá ser ampliado excepcionalmente por un periodo similar, conforme a la normativa vigente de INDECOPI.
La respuesta será enviada al correo electrónico o número de contacto registrado en el presente formulario.
⚖️ AVISO IMPORTANTE
La presentación de un reclamo o queja no impide que el usuario pueda recurrir a otras vías de solución de controversias ni limita su derecho a acudir ante INDECOPI u otras instancias competentes.
Este Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo establecido en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, que regula la implementación y uso del Libro de Reclamaciones en el Perú.
📞 DATOS DE CONTACTO
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